Veelgestelde vragen
Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de “winkelwagen button” te klikken. Klik vervolgens op “bestelling afronden” om te gaan betalen. Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas als u op de knop “Bestelling plaatsen” drukt, is uw bestelling definitief. En kunt u doorgaan naar betalen en verzendmogelijkheden.
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt u tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. De factuur ontvangt u van ons via de email.
Helaas zijn er geen mogelijkheden om uw bestelling op te halen!
Uw bestelling wordt verzonden door uw voorkeurs verzender.
Na het afronden van een bestelling ontvangt u van ons een orderbevestiging en een factuur op het door u opgegeven e-mailadres.
Wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij u contact op te nemen met ons, zie hiervoor onze contactgegevens.
Wanneer u een artikel wilt bestellen, dat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Het is niet verplicht om een account aan te maken. U kunt ook bestellen als gast, waarbij uw gegevens niet zullen worden bewaard. Het aanmaken van een account staat u echter toe te bestellen zonder steeds opnieuw uw gegevens in te hoeven vullen. Verder biedt het voordelen zoals het ontvangen van onze nieuwsbrief, exclusieve kortingen en speciale aanbiedingen. U kunt zich meteen registreren, of meteen gaan winkelen en uw account aanmaken bij het voltooien van de bestelling.
Het aanmaken van een account is gemakkelijk en duurt slechts enkele minuten. Om een account te registreren klikt u op ‘aanmelden’, te vinden in de rechterbovenhoek op iedere pagina. Wanneer u hierop klikt, wordt u verder geleid naar een pagina waar u gevraagd wordt uw gegevens te verstrekken. Registreren is maar één keer nodig. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw account succesvol is aangemaakt. Zodra uw account actief is, kunt u inloggen met uw email adres en wachtwoord wanneer u onze webshop bezoekt.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende betaalopties aan. Via onze Payment Provider Mollie kunnen wij u een 100% veilige betaling garanderen. U betaalt in een voor u vertrouwde omgeving.
Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
Alleen de betaaloptie – overboeking – kan het proces vertragen.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wij brengen geen bezorgkosten in rekening voor verzending binnen Nederland voor bestellingen groter dan €75,-.
Minimaal bestelbedrag, ook tijdens acties, is €30,-
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Bestellingen die voor 12:00 uur bij ons binnenkomen worden dezelfde dag nog verwerkt. En worden de artikelen binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
In principe zijn onze producten op voorraad. Mocht het onverhoopt gebeuren dat een artikel niet op voorraad is, dan ontvangt u van ons binnen 24 uur bericht, om tot een oplossing te komen.
Wij wachten tot de bestelling compleet is, zodat wij deze in één keer aan u kunnen verzenden. In de praktijk zal dat bijna nooit tot een vertraging lijden.
Wij werken met betrouwbare vervoerders zoals Post NL, DHL, Red je Pakketje, Homerr en nog meer. Zeer kleine artikelen worden verzonden als brievenbus pakket. U ontvangt hierover bericht.
Mocht u niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan laat de vervoerder een bericht achter. Volg deze instructies dan op. In alle gevallen zullen zij een tweede afleverpoging doen. Lukt dit ook niet, dan ontvangt u bericht waar u de goederen kunt afhalen.
Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroutes van de vervoerders. Wel trachten de vervoerders via de track & trace link zo specifiek mogelijk te zijn over aflevertijden.
Ja, u kunt binnen 14 dagen aangeven of u de goederen wenst te retourneren, hierna heeft u nog 14 dagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk aan ons terug te sturen. In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd, met prijskaartje en compleet in de originele verpakking terugsturen
Neem voor een snelle afwikkeling contact met ons op.
Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor uw eigen rekening.
Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 14 werkdagen.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen 2 weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
Heb je een vraag over de shop of de producten, wil je samenwerken of gewoon je verhaal kwijt? Mail me dan via lallideco@gmail.com we proberen zo snel mogelijk te reageren.
Bellen is wat minder handig, maar via Whatsapp zijn we wel goed bereikbaar;
+31 6 38925329
Ook via Instagram en Facebook kunnen we contact onderhouden.
https://instagram.com/lalli_kindermode_